9shop এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা 9shop এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এটি আপনার নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি কারণ এটি আমাদের নীতি অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজন।

উপরন্তু, আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস, খেলার পরিসংখ্যান এবং বাজির তথ্য রেকর্ড করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নিশ্চিত করতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আপনার খেলার প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা দায়িত্বশীল খেলার পরামর্শ দিতে পারি। আপনি যখন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা সেই সমস্ত লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার ডিভাইস তথ্যও রেকর্ড করি — যেমন আপনার ব্রাউজার ধরন, আপনি যে অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করেন এবং আপনার IP ঠিকানা। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে, সাইবার হুমকি শনাক্ত করতে এবং নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করছে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা 9shop এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংরক্ষণ করতে।
• খেলার সুবিধা প্রদান: আপনাকে 9shop এ গেম খেলার সুবিধা দিতে, বেট রাখতে এবং জয় সংগ্রহ করতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: আপনার বাজি প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার জয় নিষ্পত্তি করতে, স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যা সমাধান করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল খেলা: আপনার খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে দায়িত্বশীল খেলার পরামর্শ অফার করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন এবং নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য এবং আইনি বিরোধ সমাধানের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য কী করি না

এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি জানেন আমরা কী করি না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা আপনার অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা ব্রোকারদের কাছে প্রকাশ করি না। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আর্থিক তথ্য কখনই সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করি না বা জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করি না। যদি আমরা আইনিভাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই — যেমন একটি আদালতের আদেশ বা আইনি তদন্তের জন্য — আমরা আপনাকে আগে জানাব যদি এটি করার অনুমতি দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা 9shop এ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যাতে আমরা আপনাকে সেবা প্রদান করতে পারি। উদাহরণ স্বরূপ, আমরা মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী এবং ঠিকাদারদের সাথেও তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের সাহায্য করে — যেমন ওয়েব হোস্টিং কোম্পানি, ডেটা বিশ্লেষণ সেবা এবং গ্রাহক সেবা সরবরাহকারী। এই সকল পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, যার অর্থ আপনার তথ্য কিছু সময় আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে। যদিও এটি ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে যেখানেই আপনার ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, তা একই স্তরের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা আমরা বাংলাদেশে প্রয়োগ করি।

পেমেন্ট শেয়ারিং

আমরা স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং সহায়তা কোম্পানিগুলি আমাদের নীতির অধীন কাজ করে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আইনি আদেশ বা সরকারী অনুরোধ মেনে চলি যখন সম্ভব আপনাকে জানাই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 9shop এ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভার থেকে ডাউনলোড করে। এগুলি আমাদের মনে রাখতে সাহায্য করে আপনি কে, আপনার পছন্দ কী এবং আপনি আমাদের সাইটে কীভাবে নেভিগেট করছেন।

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি যা আমাদের সাইট কাজ করার জন্য প্রয়োজন, এবং বিশ্লেষণ কুকি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা 9shop ব্যবহার করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা 9shop এ বিশ্বাস করি যে আপনার আপনার নিজের ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এর অর্থ আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন।
• সংশোধন অধিকার: যদি আপনার তথ্য অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের কাছে এটি আপডেট করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের কাছে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
• প্রতিরোধের অধিকার: আপনি আমাদের নির্দিষ্ট ধরনের বিপণন যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• ডেটা স্থানান্তর অধিকার: আপনি আমাদের কাছে একটি পোর্টেবল ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা প্রদান করতে বলতে পারেন।

এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, আপনার 9shop অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

ডেটা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

আমরা 9shop এ শিল্পের বিশ্বস্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করতে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল ডেটা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্টেড।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতার জন্য। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয় শক্তিশালী শারীরিক এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা সহ। যদিও আমরা সর্বোত্তম প্রচেষ্টা করি, কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মভিত্তিক তথ্য নিরাপদ নয়। যদি আমরা জানি যে আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে, আমরা আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জানাব।

যোগাযোগ এবং পছন্দ

আমরা 9shop এ আপনার সাথে যোগাযোগ করি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং খেলার বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে। আমরা আপনাকে প্রচারমূলক ইমেল বা এসএমএস পাঠাতে পারি যদি আপনি অপ্ট-ইন করেন। খুলনা বা রাজশাহীতে থাকুন না কেন, আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেল বা SMS প্রচার থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।

আপনি আপনার 9shop অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করেন, আমরা এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সেবার জন্য প্রয়োজনীয় গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাব।

নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা 9shop এ নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি আমাদের অনুশীলন পরিবর্তনের সাথে সাথে বা আইন পরিবর্তনের জন্য। যদি আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। আপনার ক্রমাগত 9shop ব্যবহার পরিবর্তিত নীতির গ্রহণ অর্থ।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা BPL এবং IPL খেলার সময় সহ সারা বছর ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনাকে আপনার অধিকার বুঝতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা 9shop এ আপনার গোপনীয়তা এবং বিশ্বাসকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং সম্মানিত অনুভব করুন জেনে আপনি 9shop এ খেলছেন, যেখানে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি।